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Feedbackbogen – Kundenzufriedenheit



Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenbeziehungen möchten wir Sie über Ihre Meinung zu unserem Dienstleistungsangebot befragen.
Nur das Wissen um Ihre persönliche Erfahrung bildet die entscheidende Voraussetzung zur Verbesserung unserer Leistungen.
Wir bitten Sie deshalb herzlich sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen und diesen Fragebogen zu beantworten.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!


Anrede


Titel

Vorname

Nachname

Adresse/Nr.

Plz.

Ort

Land

Geb.Datum

E-Mail

Tel.





Wodurch wurden Sie auf MY Yachting e.U. aufmerksam?

durch Zufall
durch ein Branchenbuch
durch persönliche Empfehlung: durch wem? .
durch eine Anzeige in einer Fachzeitschrift: welche? .
bei einem Messebesuch: welche?
durch ein Prospekt
durch das Internet
Sonstiges: wodurch?
.



Bewertung nach dem Schulnotensystem
(1 sehr gut, 2 gut, 3 befriedigend, 4 genügend, 5 nicht genügend)
 

Wie zufrieden waren Sie mit der/dem …


Freundlichkeit der Mitarbeiter
Note:

Telefonischen Erreichbarkeit
Note:

Einhaltung von Terminen
Note:

Fachwissen der Mitarbeiter
Note:

Reaktionszeit bei Rückrufen und E-Mails
Note:

Sauberkeit und Aufgeräumtheit des Kundencenters
Note:

Flexibilität bei Änderungen und besonderen Wünschen

Preis-/Leistungsverhältnis
Note:

Internetauftritt www.my-yachting.at
Note:

Sonstiges

Charterfirma:

Land:

Segelrevier:

Marina:

Zeitraum:
.
Boot:


Wie zufrieden waren Sie mit der Charterfirma (Freundlichkeit, Abwicklung, …)?
Note:
Begründung

Wie zufrieden waren Sie mit dem Segelrevier?
Note:
Begründung

Wie zufrieden waren Sie mit der Marina (Sauberkeit, Infrastruktur, …)?
Note:
Begründung

Wie zufrieden waren Sie mit dem Boot (Sauberkeit, Zustand, …)?
Note:
Begründung


Wie zufrieden waren Sie mit dem Skipper (Freundlichkeit, Können, …)?
(nur ausfüllen wenn Sie auch einen Skipper gebucht haben)
Note:
Begründung
 


Können Sie sich vorstellen auch in Zukunft die Dienstleistungen von MY Yachting e.U. in Anspruch zu nehmen?
 

Ganz bestimmt
Bestimmt
Bestimmt Eventuell
Bestimmt nicht
Ganz bestimmt nicht


Haben Sie weitere Anregungen, Kritik, Lob oder Verbesserungsvorschläge?

Bitte teilen Sie uns Ihre Ideen mit:


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